1. Artistic Nature & Custom Orders / Künstliche Natur & Sonderanfertigungen 1.1. Unique Artworks: Each product is a handmade, unique piece of art. By placing an order, the buyer acknowledges that the item is a professional artistic creation. 1.2. Exclusion of Withdrawal Rights: Pursuant to Section 312g (2) No. 1 of the German Civil Code (BGB), the right of withdrawal (14-day return policy) is strictly excluded for custom-made goods. All sales are final.1.2. Ausschluss des Widerrufsrechts: Da alle Kunstwerke nach spezifischen Kundenwünschen handgefertigt werden, ist das gesetzliche Widerrufsrecht gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB ausgeschlossen. Alle Verkäufe sind endgültig; Rückgabe oder Umtausch sind ausgeschlossen.

2. Handmade Variations / Handwerkliche Abweichungen 2.1. Slight variations in color, texture, and shape compared to reference photos are inherent to the artistic process and do not constitute defects.2.1. Geringfügige Abweichungen in Farbe, Textur und Form gegenüber Referenzfotos sind prozessbedingt und stellen keinen Mangel dar.

3. Shipping & Mandatory Verification / Versand & Pflicht zur Dokumentation 3.1. Unboxing Video Requirement: To process any claim for damage during transit, the buyer must record a continuous, unedited video of the unboxing process. Claims without this video will be rejected.3.1. Pflicht zur Video-Dokumentation: Um Transportschäden geltend zu machen, muss der Käufer ein ununterbrochenes, ungeschnittenes Video vom Auspacken (Unboxing) vorlegen. Ansprüche ohne dieses Video werden abgelehnt. 3.2. Reporting Window: Damages must be reported within 24 hours of delivery.3.2. Schäden müssen innerhalb von 24 Stunden nach Zustellung gemeldet werden.

4. Material Safety & Liability / Sicherheitshinweise & Haftung 4.1. Not a Toy: This item is for decorative use only. Not suitable for children or pets.4.1. Kein Spielzeug: Dieses Produkt ist nur für dekorative Zwecke bestimmt. Nicht für Kinder oder Haustiere geeignet. 4.2. Health Hazard: Materials (Polyurethane & Synthetic Fur) may be harmful if swallowed or inhaled as dust. Do not cut or sand.4.2. Gesundheitsgefahr: Die Materialien (Polyurethan & Kunstfell) können bei Verschlucken oder Einatmen von Staub gesundheitsschädlich sein. Nicht schneiden oder schleifen. 4.3. Fire Hazard: Materials are NOT fire-resistant. Keep away from heat and open flames.4.3. Brandgefahr: Die Materialien sind NICHT feuerfest. Von Hitzequellen und offenen Flammen fernhalten.

5. Limitation of Liability / Haftungsbeschränkung 5.1. Hen Alfi is not liable for damages resulting from improper handling or placement near heat sources.5.1. Hen Alfi haftet nicht für Schäden, die durch unsachgemäße Handhabung oder Platzierung in der Nähe von Hitzequellen entstehen.

6. Governing Law & Jurisdiction / Rechtswahl & Gerichtsstand 6.1. These terms are governed by the laws of the Federal Republic of Germany. Jurisdiction is Berlin, Germany.6.1. Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Gerichtsstand ist Berlin.